Waarom een keurmerk?
Slachtoffers van een ongeval hebben bij het verhalen van schadevergoeding vaak behoefte aan juridische bijstand. Een goede rechtshulpverlener is onafhankelijk, deskundig, duidelijk, transparant en integer. Het is voor een slachtoffer lastig om vast te stellen of een rechtshulpverlener die eigenschappen bezit. Daardoor kan het gebeuren dat slachtoffers van een ongeval een verkeerde keuze maken en ontevreden raken over hun rechtshulpverlener. Een vervelend gevolg kan zijn dat de schaderegeling in het slop raakt.
Wat houdt het keurmerk in?
De Stichting Keurmerk Letselschade ontwikkelt en handhaaft kwaliteitsnormen voor rechtshulpverleners die actief zijn in letselzaken. Het gaat hierbij om letselschade-advocaten en letselschade-experts. Het keurmerk omvat een aantal belangrijke waarborgen, zoals onafhankelijkheid, deskundigheid, transparantie, communicatie en duidelijkheid. De keurmerknormen worden regelmatig gecontroleerd. De meeste, bij het Keurmerk aangesloten kantoren, verlenen tevens rechtsbijstand op basis van toevoeging. Door middel van het keurmerk is het gemakkelijker een goede keuze te maken uit de diverse rechtshulpverleners.
Aanmeldingen
In januari 2008 werden de eerste keurmerken verstrekt en werd een aanvang gemaakt met het vermelden van de aangesloten kantoren op de website. Op dit moment (begin 2010) staat de teller op ruim 100, keurmerkhoudende, kantoren en ontvangt het secretariaat nog steeds aanmeldingen. Nu de grote hausse achter de rug is slagen we er in om deze snel te verwerken. De kantoren die een schriftelijke bevestiging hebben ontvangen van de toekenning van het keurmerk, mogen het keurmerklogo voeren op de website, in foldermateriaal en op het briefpapier. Het logo wordt samen met de officiële bevestiging per email toegezonden.
Ontwikkelingen m.b.t. de organisatie
Inmiddels is al weer enige tijd de folder Keurmerk Letselschade gereed en te downloaden vanaf de site. Het is de bedoeling dat keurmerkkantoren deze folder aan hun cliënten toesturen of bij het eerste bezoek overhandigen, zodat zij weten wat het keurmerk letselschade inhoudt en geïnformeerd zijn met betrekking tot de verschillende honoreringsvormen. De diverse reglementen zijn te downloaden op de desbetreffende pagina, waarbij opgemerkt dient te worden dat, al naar gelang de ervaringen van de laatse 2 jaar, er her en der nog wijzigingen plaatsvinden.
Subsidieaanvraag
De Stichting Keurmerk Letselschade heeft eind januari 2008 een subsidieaanvraag ingediend bij het Ministerie van Justitie. Doel van de aanvraag was het verkrijgen van een startsubsidie om de keurmerkorganisatie verder te professionaliseren en te verstevigen waaronder het ontwikkelen van de auditprocedure. Inmiddels is de aanvraag en het daarop volgende bezwaar helaas afgewezen. Dit neem niet weg dat er nog steeds intensief contact is met het Ministerie van Jusititie over andere mogelijkheden tot assistentie van hun zijde.
Auditsysteem
Tenslotte wordt er gewerkt aan een auditsysteem waarmee vanaf 2010 de leden op naleving van de keurmerknormen zullen worden gecontroleerd. In de nieuwsbrief, die alle aangesloten kantoren regelmatig krijgen toegestuurd, zal aan deze items op gezette tijden aandacht worden besteed.